# Resolver botones faltantes o errores de acceso

> Entender permisos, estado, suscripción y restricciones de flujo de trabajo.

- Category: Solución de problemas
- Type: troubleshooting
- Audience: All users
- Last reviewed: 2026-08-25
- Canonical HTML: https://tekorax.com/es/help/troubleshooting/missing-actions/
- Content version: f1668ce41c5566c4

## Verifique estas condiciones

1. Confirme el perfil activo de la empresa o inversor.
2. Confirme que su nivel de acceso como representante permite la acción.
3. Verifique si el plan de la empresa o el estado de pago limitan la función.
4. Verifique si una emisión, conversión o acción del ciclo de vida de una opción ha bloqueado temporalmente los cambios relacionados con la empresa.
5. Verifique si la ronda, el contrato, el inversor o la posición de opción ya están emitidos o de otro modo protegidos.
6. Completar o descartar un borrador en conflicto cuando la experiencia de usuario lo permita.

## Acceso denegado

Una respuesta 401 significa que se requiere una autenticación válida. Una respuesta 403 significa que la identidad con sesión iniciada es conocida pero no tiene permiso para ese recurso o acción.

No cree entidades duplicadas ni utilice otra cuenta para evitar una acción faltante. Solicite a un administrador autorizado de la empresa que revise su acceso.

## Recopila evidencia útil antes de contactar al soporte

Registra la dirección de la página, la empresa activa, la acción que esperabas, la hora del intento y el error o estado visible. Incluye una captura de pantalla solo si no contiene datos personales o financieros innecesarios. Nunca envíes contraseñas, secretos de API ni tokens OAuth.