# Resolver botões ausentes ou erros de acesso

> Entenda permissões, status, assinaturas e restrições de fluxo de trabalho.

- Category: Resolução de problemas
- Type: troubleshooting
- Audience: All users
- Last reviewed: 2026-08-25
- Canonical HTML: https://tekorax.com/pt-br/help/troubleshooting/missing-actions/
- Content version: 72cc139b0aad40ae

## Verifique estas condições

1. Confirme o perfil ativo da empresa ou investidor.
2. Confirme que o nível de acesso do seu representante permite a ação.
3. Verifique se o plano da empresa ou o status do pagamento limitam o recurso.
4. Verifique se uma emissão, conversão ou ação do ciclo de vida da opção bloqueou temporariamente alterações relacionadas à empresa.
5. Verifique se a rodada, contrato, investidor ou posição de opção já está emitida ou de outra forma protegida.
6. Completar ou descartar um rascunho conflitante onde a experiência do usuário permitir.

## Acesso negado

Uma resposta 401 significa que é necessária autenticação válida. Uma resposta 403 significa que a identidade autenticada é conhecida, mas não possui permissão para esse recurso ou ação.

Não crie entidades duplicadas nem use outra conta para contornar uma ação ausente. Solicite a um administrador autorizado da empresa que revise seu acesso.

## Colete evidências úteis antes de contatar o suporte

Registre o endereço da página, a empresa ativa, a ação que você esperava, o horário da tentativa e o erro ou status visível. Inclua uma captura de tela apenas se não contiver dados pessoais ou financeiros desnecessários. Nunca envie senhas, segredos de API ou tokens OAuth.